Para utilizar este servicio se puede acceder desde un dispositivo móvil o bien desde un ordenador con cámara, micrófono y altavoces. Puede obtener ayuda para configurar el vídeo y audio en el siguiente enlace: Acceso a ayuda configuración de vídeo y audio

• Accederá a la Sala de Espera del operador que se le asigne que le dará acceso cuando llegue su turno.
• Si decide acceder a este servicio se le informará del tiempo medio de espera actualmente.
• Tenga listo su DNI o NIE que deberá mostrar al empleado público para identificarse.
• También deberá tener a mano el teléfono que quiere utilizar en Cl@ve.
• Recuerde que este servicio solo se puede utilizar para actuar en nombre propio.
• El horario de atención del servicio de videoasistencia será de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00.
• Le informamos que la Agencia Tributaria procederá a la grabación de esta llamada para asistencia tributaria en cumplimiento de una obligación legal y con el objetivo de poder resolver cualquier tipo de incidencia que pudiera surgir durante el uso de este servicio.
• Para cualquier información adicional sobre nuestra política de protección de datos puede consultar la Sede Electrónica en el apartado Datos Personales.